Entrepreneur
Tips membangun bisnis ala yea virtual
Saat ini orang sangat memimpikan memiliki bisnis sendiri sebagai sumber penghasilan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari nya, melihat kondisi ekonomi yang semakin sulit, jika kita menghandalkan sumber pendapatan dari hasil bekerja dengan orang , tentu nya penghasilan yang kita milki tak cukup memunuhi kebutuhan kita, apalagi kita bekerja sebagai pekerja pada posisi yang tidak begitu strategis, bisa dipastikan, kebutuhan yang bisa kita penuhi hanya sebatas kebutuhan primer saja, jika hanya demikian hewan juga melakukan itu 😀
Disini kita sama-sama akan membahas beberapa tips dalam membangun dan menjalankan bisnis.
- Buat produk yang unik
Produk yang unik akan membuat diferensiasi pasar, sehingga target dan sasaran konsumen mudah untuk disegmentasinya, selain itu cara ini cukup ampuh untuk menghindari kompetitor atau lawan bisnis terhadap produk yang kita jual.
- Jangan melepaskan peluang.
Sekali terlepas peluang itu sulit untuk mengejarnya kembali, karena peluang hanya datang sekali. Dalam menjalankan bisnis kita cepat bertindak, lebih lama menunggu lebih bayak yang terbuang,membiarkannya berarti membuang keuntungan serta menolak kekayaan.
- Berani mengambil resiko.
Berani mengambil resiko termasuk resiko gagal, rugi ataupun jatuh usaha dagangnya. Menajalankan bisnis adalah suatu kegiatan yang penuh resiko dan tidak ada jaminan dengan menjalankan bisnis itu orang akan untung, oleh karena itu setiap kegiatan perdagangan harus dilakukan dengan sungguh-sungguh, bukan dilakukan sambil lalu.Orang yang berani maka harus berani mencoba,membuka dan memajukan perdagangannya. Musuh utama para pedagang adalah takut bersaing dan takut gagal.
- Semangat berjuang.
pebisnis adalah fighter dan survivor,pembisnis harus mempunyai semangat dan motivasi yang tidak kunjung padam, mereka harus selalu bersemangat dengan apa yang dilakukannya. Keuntungan dan keberhasilan mereka dalam menjalankan bisnis harus membuat kita lebih bersemangat dan bekerja lebih baik lagi, Keuntungan tidak seharusnya membuat kita terlena, sebagai pejuang kita harus senantiasa waspada dan berjaga-jaga dalam mengatur kegiatan bisnis. pembinsis ibarat perjuangan yang menuntut pengorbanan. Kalah dan menang dalam perjuangan peperangan itu tergantung pada pemimpin atau jendralnya, begitu juga dalam dalalam bisnis perlu diaplikasikan oleh pembisnis jika bisnisnys ingin sukses.
- Banyak belajar
Belajar bisnis bisa dimana saja, belajar bisnis bisa melalui buku, mendengarkan tips bisnis dari bebarapa pengusaha yang telah sukses, atau mengikuti seminar-seminar yang berhubungan dangan bisnis, jika kita menjalankan bisnis tanpa memilki ilmu yang cukup, itu sama seperti kita berjalan diatas kegelapan malam tanpa sumber cahaya.
Tenang sobat, semua tips-tips ini bisa sobat dapatkan di modul Yea Virtual, belajar bisnis, bisa dimana saja, kapan saja hanya dengan bermodalkan 10 ribuan aja, sobat bisa menjadi pembisnis dengan omset jutaan, berikut cuplikan modul nya.
Cara Mudah Memanfaatkan Media Sosial untuk Pemasaran Bisnis
Saat ini media sosial telah terus berevolusi dan berinovasi dalam menunjang kebutuhan para pemilik bisnis. Platform media sosial seperti Facebook, Twitter dan beberapa platform media sosial lainnya telah banyak membantu pemilik bisnis dalam memasarkan produk mereka. Tidak jarang pengusaha online menjamur di mana-mana. Menurut Direktorat Jenderal Informasi dan Komunikasi Publik, Kementrian Komunikasi, dan Informatika mengungkapkan bahwa sekitar 63 juta masyarakat Indonesia menggunakan internet, sebanyak 95 persen penggunaannya untuk sosial media yaitu Facebook dan Twitter.
Berikut ini ada cara mudah dalam memanfaatkan media sosial agar bisnis Sobat bisa berkembang sehingga pemasarannya dapat menjangkau konsumen lebih luas.
-
Topik dan berita ter-update saat ini
Agar dapat berbaur dengan konsumen, maka Sobat harus bisa mengetahui topik terhangat saat ini. Kemas kembali topik terhangat saat ini dengan membuat sebuah konten yang menarik. Dengan begitu fans atau pengikut Sobat akan menjadi respect terhadap bisnis Sobat. Hindari terlalu banyak memberikan materi mengenai produk Sobat secara terus-menerus dan gantilah dengan konten bervariatif dan edukatif. Hal ini akan dapat menjalin komunikasi antara Sobat dengan konsumen.
-
Fitur terbaru media sosial
Jika Sobat menggunakan media sosial sebagai media pemasaran, maka Sobat juga harus mengetahui fitur-fitur terbaru dari media sosial tersebut. Salah satunya dengan memanfaatkan fitur video di Facebook. Tanpa perlu menggunakan YouTube, Sobat dapat mengunggah foto-foto produk atau video pembuatan produk Sobat di Facebook. Atau Sobat bisa melihat persentase dari berapa banyak orang melihat, menanggapi dan merepon konten yang Sobat posting.
-
Jangkau konsumen lebih banyak
Selain dengan memberikan postingan konten untuk menjangkau pasar, cara lain yang bisa Sobat lakukan adalah iklan. Dalam hal ini Sobat memang harus mengeluarkan budget tambahan untuk mengiklankan produk Sobat di media sosial. Meskipun sudah mengiklankan produk, Sobat juga harus tetap melakukan posting konten secara berkala dan rutin.
-
Hemat waktu
Agar kinerja pemasaran bisnis Sobat melalui media sosial tetap maksimal, Sobat tidak perlu selalu memantau dan mengupdate konten setiap waktu. Karena pastinya Sobat juga harus fokus terhadap bisnis Sobat tersebut. Cara termudahnya adalah dengan memanfaatkan salah satu fitur media sosial, yaitu dapat memposting konten Sobat secara terjadwal sesuai waktu yang Sobat inginkan. Dengan begini Sobat akan lebih hemat waktu untuk melakukan aktivitas lainnya.
-
Ikuti perubahan media sosial
Ketika sebuah platform media sosial membuat perubahan, maka Sobat harus bisa mengikuti perkembangannya. Manfaatkan perubahan tersebut untuk memaksimalkan jangkauan pasar dan konsumen serta mendukung perkembangan bisnis Sobat.
Oleh: Winda Chan
Ilustrator: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
5 Jurus Sakti Meningkatkan Permintaan Konsumen
Bisnis dikatakan sukses apabila permintaan konsumen semakin meningkat dari waktu ke waktu. Minimal permintaan tidak mengalami penurunan yang drastis. Agar permintaan meningkat, tentunya Sobat membutuhkan berbagai macam strategi yang tepat untuk dijalankan. Mungkin salah satu yang pernah Sobat lakukan adalah dengan melakukan berbagai penelitian, seperti riset pasar mengenai apa yang dibutuhkan konsumen dan bagaimana menyakinkan konsumen bahwa produk yang Sobat jual bagus dan berkualitas.
Berikut ini 5 jurus sakti yang bisa Sobat coba untuk meningkatkan minat konsumen terhadap produk Sobat.
-
Riset : selalu memantau kebutuhan pasar
Jangan pernah berhenti untuk mencari tahu apa yang dibutuhkan oleh Konsumen. Sobat harus bisa memanfaatkan hasil survey atau testimonial yang diberikan konsumen saat memberikan komentar terhadap produk maupun pelayanan yang Sobat berikan. Dari hasil riset tersebut, maka bisa saja muncul ide-ide kreatif yang dapat memberikan inovasi terbaru terhadap produk yang Sobat jual. Jika konsumen suka, maka permintaan pun akan meningkat.
-
Menghasilkan konten yang berkualitas
Jika Sobat baru merintis suatu usaha, maka Sobat harus lebih gencar dalam melakukan promosi dan meyakinkan kosumen bahwa produk yang Sobat miliki bermanfaat dan berguna bagi konsumen. Sobat bisa mereview dan mengenalkan produk di berbagai media sosial agar dapat memberikan informasi kepada pembaca atau konsumen bahwa produk yang Sobat tawarkan memiliki manfaat bagi konsumen.
-
Membuat grup khusus
Agar konsumen bisa terus menerus membeli produk Sobat, maka ada cara lain yang bisa Sobat lakukan. Cobalah untuk membuat grup khusus. Hal ini bertujuan untuk menjalin komunikasi berkelanjutan dengan konsumen, menjalin kedekatan secara lebih personal ke tiap-tiap pelanggan Sobat, dan yang terakhir adalah agar Sobat dapat memberikan penawaran khusus untuk konsumen yang telah tergabung dalam grup. Kepedulian Sobat terhadap konsumen akan membuat konsumen menjadi lebih respect terhadap toko online Sobat.
-
Berikan penawaran produk khusus konsumen baru
Awalnya mungkin konsumen merasa ragu untuk mencoba produk Sobat. Hal ini biasanya sering terjadi. Namun Sobat bisa memberikan beberapa penawaran untuk memikat konsumen-konsumen baru. Cara ini merupakan cara yang paling banyak dilakukan oleh banyak penjual. Biasanya mereka memikat kosumen baru dengan memberikan diskon, promo, voucher atau pun ada juga yang memberikan produk secara cuma-cuma untuk konsumen baru agar mau mencobanya. Nantinya setelah konsumen mencoba produk yang Sobat tawarkan dan dinilai bagus dan bermanfaat, maka kemungkinan besar akan kembali lagi untuk membeli produk Sobat.
-
Review konsumen
Manfaatkan website yang Sobat miliki dengan menambah fitur review produk atau kolom testimonial agar konsumen bisa memberikan masukkan terhadap produk maupun pelayanan Sobat. Kepercayaan konsumen terhadap produk yang Sobat tawarkan akan tercipta dari testimonial yang telah diberikan oleh konsumen sebelumnya. Konsumen tidak akan ragu membeli jika ulasan produk Sobat baik di mata mereka. Hasiil review tersebut akan bisa menjadi tolak ukur perkembangan masa depan bisnis Sobat.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
Strategi Agar Bisnis Bertahan Lama
Semakin lama semakin banyak bisnis-bisnis unik dan baru yang muncul di permukaan. Dari bisnis kuliner, fashion, penyewaan, maupun jasa travel semuanya saling bersaing. Tentunya agar lebih menonjol dibandingkan kompetitor, Sobat harus menyiapkan strategi untuk bertempur. Jika tidak, maka bisnis Sobat akan tenggelam. Berikut ini beberapa strategi agar bisnis Sobat tetap bertahan sehingga dapat meningkatkan pemasaran produk/jasa.
-
Pantau kemampuan kompetitor
Agar bisa terlihat menonjol dibandingkan kompetitor, maka Sobat harus dapat “memantau” apa yang dilakukan oleh kompetitor. Sobat bisa mencari tahu info mengenai kompetitor dengan memantau cara mereka memasarkan produk, memantau lokasi usahanya, atau pun bagaimana cara kompetitor mengemasi produknya. Sobat bisa menemukan informasi tersebut dari pelanggan atau teman yang pernah membeli produk kompetitor Sobat. Secara tidak langsung Sobat akan mengetahui kelemahan dan keunggulan kompetitor.
-
Menilai pasar
Jangan pernah berhenti mencari tahu apa yang diinginkan konsumen. Untuk mengetahui apa yang disukai oleh konsumen, Sobat bisa melakukan riset pasar. Sobat harus bisa memposisikan diri menjadi seorang konsumen. Jika Sobat menjual sepatu, maka cobalah untuk menjadi pembeli di toko sepatu tersebut. Temukan apa yang Sobat cari dan inginkan saat berada di toko sepatu tersebut.
-
Rencanakan strategi
Strategi bisa mulai Sobat rencanakan jika Sobat telah berhasil mendapatkan informasi mengenai apa yang dilakukan kompetitor dan melakukan riset pasar. Tentunya Sobat juga telah mengetahui kelemahan dan keunggulan kompetitor Sobat. Dengan berbekal hasil riset dan hasil pantau dari kompetitor, maka Sobat akan lebih mudah dalam merencanakan strategi yang matang.
-
Bangun komunitas
Salah satu cara agar bisnis Sobat tetap terlihat di mata konsumen adalah dengan melibatkan diri dan mencoba mengenalkan produk kepada masyarakat atau suatu komunitas. Mungkin dengan mensponsori salah satu kegiatan di komunitas tertentu. Contohnya suatu komunitas menyelenggarakan suatu lomba. Jika Sobat membuka toko sepatu, Sobat bisa menyumbangkan satu atau dua pasang sepatu untuk diberikan sebagai hadiah perlombaan tersebut. Dengan begitu secara perlahan bisnis Sobat akan dikenal banyak orang.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
4 Rahasia Membangun Brand Audience
Bagi Sobat yang berprofesi sebagai penjual online maupun offline, tentunya mengharapkan produk atau jasa Sobat dikenal banyak orang. Bagi penjual online, media sosial menjadi sarana untuk memperkenalkan produk maupun jasa tersebut. Pemahaman mengenai cara membangun hubungan dan ketertarikan brand dengan audiensi (brand audiencei) di media sosial menjadi kebutuhan yang harus dipenuhi sebagai syarat membangun bisnis online.
Sebelum Sobat membangun brand audience, maka ada beberapa hal pokok yang perlu Sobat ketahui :
-
Perlu Sobat ketahui bahwa audiens akan menjadi loyal jika mereka dapat merasakan manfaatnya dari konten yang Sobat berikan. Apabila audiens bisa merasakan manfaat dari konten yang Sobat berikan, maka mereka akan dengan cepat untuk memutuskan menjadi fans atau followers.
-
Promosi bisnis tentu sangat penting. Namun yang harus Sobat perhatikan adalah saat Sobat menggunakan media sosial, bukan berarti harus selalu berjualan ataupun promosi. Hal terpenting adalah membangun brand bisnis dan meningkatkan ketertarikan antara perusahaan Sobat dengan audiens.
Setelah Sobat memahami kedua hal di atas, maka selanjutnya coba menerapkan 4 rahasia membangun brand audience:
-
Communicate
Komunikasi yang baik adalah komunikasi dua arah. Oleh karena itu penentuan topik haruslah tepat agar tercipta komunikasi dua arah. Hal ini ditandai oleh adanya feedback dari tulisan yang Sobat share di media sosial. Feedback bisa berupa komentar, like, atau share. Semakin banyak orang yang memberikan feedback, maka Sobat akan dapat membangun komunikasi yang efektif dan akhirnya brand Sobat akan mudah dikenal.
-
Collaborate
Setelah berhasil membangun komunikasi, maka selanjutnya Sobat dapat membangun kerja sama dengan audiens. Pada tahap ini Sobat harus bisa membuat audiens merasa memiliki brand dan menjadi lebih dekat dengan brand Sobat. Banyak brand besar yang membangun komunitas yang berhubungan dengan brand-nya dan berkolaborasi dengan komunitas tersebut. Hal ini dilakukan untuk mengikat anggota komunitas agar semakin dekat dengan brand perusahaan.
-
Educate
Tahap selanjutnya adalah mengedukasi audiens mengenai hal yang berhubungan dengan produk Sobat. Tujuannya adalah agar muncul kesadaran di dalam diri audiens mengenai pentingnya produk yang Sobat tawarkan.
Bagi Sobat yang menjual produk fashion seperti pakaian, maka Sobat bisa memberikan manfaat kepada audiens berupa cara mencuci baju agar warna tetap awet, membuat baju warna putih tetap awet, bagaimana membedakan penjual jujur atau tidak, atau konten lain yang bermanfaat.
-
Entertain
Sesekali berikan konten hiburan, lucu, unik atau yang lain. Audiens yang membacanya akan merasa lebih fresh dan sedikit melupakan kepenatan dari kesibukan kerja mereka.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
7 Hal Yang Mempengaruhi Kesuksesan Pemasaran Online
Bisnis online dikatakan sukses apabila Sobat dapat menciptakan pasar yang potensial bagi bisnisnya. Sesungguhnya pasar sudah terbentuk sebelum penjual memulai bisnis. Namun sebagai penjual, Sobat harus memiliki teknik untuk merekonstruksi pasar sehingga dapat menentukan keberhasilan sebuah pemasaran online.
CEO Bukalapak, Ahmad Zaky memaparkan tujuh faktor yang mempengaruhi kesuksesan pemasaran online.
-
Network effect
Efek jaringan atau network effect perlu dimunculkan dalam fase awal pemasaran online. Fokus utama saat menciptakan efek jaringan terletak pada kuat-lemahnya dampak dari koneksi yang tercipta. Sobat harus bisa menjalin koneksi dalam suatu ruang lingkup yang kecil awalnya, namun berdampak besar di kemudian hari.
Contohnya sebuah acara musik disponsori oleh suatu perusahaan yang memproduksi minuman kesehatan. Tentunya tidak ada hubungan antara minuman kesehatan dengan acara musik. Namun melalui acara musik, maka perusahaan minuman kesehatan tersebut mencoba membangun efek jaringan di kalangan masyarakat. Semakin banyak yang menonton, maka semakin banyak orang yang akan “terbujuk” untuk mengkonsumsi produk tersebut.
-
Search Engine Optimization (SEO)
Zaky mengungkapkan bahwa pemasaran online ibarat jalan raya. Penjual online harus membangun toko di tempat strategis dan mudah dilihat oleh orang. Oleh karena itu Sobat harus dapat meningkatkan rating website dalam search engine agar toko online Sobat dilihat banyak orang.
-
Content marketing strategy
Salah satu jalan dalam mensukseskan pemasaran online adalah dengan menyajikan konten berkualitas dan informatif di website atau toko online Sobat. Zaky mengungkapkan bahwa konten adalah sesuatu yang sifatnya free alias dapat diciptakan tanpa biaya sepeserpun. Konten yang menarik dan informatif akan meningkatkan jumlah pengunjung yang nantinya akan diarahkan menjadi pembeli potensial Sobat.
-
Integrated Digital Marketing (IDM)
IDM berkaitan erat dengan The Snowball Effect, yaitu teknik memulai sesuatu yang kecil secara konsisten. Meskipun awalnya kecil, lama kelamaan akan menjadi besar karena dirintis secara berkala. Zaky menjelaskan bahwa strategi yang diterapkan hari ini harus memiliki dampak untuk masa depan. Satu langkah dalam pemasaran harus berkaitan dengan langkah-langkah berikutnya.
-
Conversion
Konversi adalah bagaimana Sobat dapat memetakan kunjungan sebuah website atau toko online. Sobat harus menganalisis komposisi kunjungan dalam kurun waktu tertentu. Contohnya menganalisis berapa banyak pengunjung website, berapa persen yang melihat produk tertentu, berapa persen yang melakukan pembelian dan sebagainya. Dengan mengetahui komposisi kunjungan, maka hal ini akan membantu Sobat dalam menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan penjualan toko online Sobat.
-
Platform understanding
Platform yang dimaksud adalah suatu wadah yang menjadi tempat berkumpul dalam bisnis online, yaitu meliputi media sosial seperti Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest maupun Blog. Dalam hal ini Sobat harus jeli dalam memilih platform yang sesuai untuk berbisnis. Berbisnislah melalui platform yang sedang hits agar Sobat dapat mengikuti tren di masyarakat.
-
Micro target
Saat Sobat berjualan online maupun offline, belum tentu Sobat bisa menyenangkan semua pihak dalam waktu yang bersamaan. Oleh karena itu Sobat perlu menetapkan target pasar dalam waktu tertentu. Tentukan target di tiap pasar yang ingin Sobat jalankan dan buatlah target pemasaran secara berkala berdasarkan pilihan pasar Sobat.
Oleh: Winda Chan
Ilustrator: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
5 Alasan Orang Suka Berbelanja Online
Perlu Sobat ketahui, setiap tahunnya jumlah pembeli di dunia maya semakin meningkat dan berkembang pesat. Media untuk melakukan pemasaran juga semakin beragam seiring dengan perkembangan dunia teknologi. Banyak orang yang memanfaatkan layanan media sosial, situs marketplace, maupun toko online yang dikelola sendiri. Lalu mengapa hal ini bisa terjadi? Ini lah lima alasan sehingga banyak orang yang lebih memilih membeli barang atau menjual produk melalui internet.
-
Tidak repot
Kerepotan yang dihadapi oleh pembeli adalah ketika harus berbelanja dalam jumlah yang banyak. Tentunya Sobat juga akan merasa kerepotan membawa barang belanjaan, sementara masih banyak lagi barang yang akan dibeli. Ditambah lagi kendaran yang Sobat bawa tidak dapat menampung sepenuhnya barang belanjaan. Dengan berbelanja melalui internet, Sobat tidak perlu susah membawa barang belanjaan. Cukup mengandalkan jasa ekspedisi, maka barang akan sampai di tangan Sobat.
-
Meminimalisir pengeluaran
Jika Sobat berbelanja melalui internet, tentunya akan lebih menghemat pengeluaran. Sobat bisa membandingkan jika berbelanja secara langsung di sebuah pusat perbelanjaan atau toko yang lokasinya cukup jauh. Dengan berbelanja di internet, maka Sobat akan mengurangi biaya transportasi bahkan biaya tambahan untuk makan atau cemilan karena lelah saat berbelanja.
-
Mudah membandingkan harga
Beberapa dari Sobat mungkin ada yang senang membandingkan harga antara satu toko dengan toko lain demi mendapatkan harga yang lebih murah. Jika Sobat berbelanja secara offline, maka Sobat harus mendatangi satu-persatu toko yang ada sampai menemukan harga yang pantas. Tentunya ini akan sangat membuang waktu dan tenaga. Jika melalui internet, maka Sobat hanya tinggal mencari toko online yang diinginkan di mesin pencari Google tanpa perlu mendatangi toko satu-persatu untuk membandingkan harga yang paling pas.
-
Mencari diskon
Alasan lainnya adalah konsumen senang berbelanja dan mencari produk yang memiliki potongan harga khusus. Saat ini memang telah banyak situs perbelanjaan yang menawarkan diskon dengan memberikan paket harga.
-
Kenyamanan
Kebanyakan konsumen lebih nyaman berbelanja lewat situs internet. Karena berbelanja di internet lebih bisa meminimalisir pengeluaran dan tentunya lebih menghemat waktu.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
Cara Mudah Mengecek Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk
Saat Sobat mengunjungi suatu tempat makan dan kemudian merasa ingin kembali lagi di waktu yang lain, tentunya Sobat punya alasan tersendiri. Bisa jadi karena pelayanannya, rasa makannya, suasana tempatnya atau karena harga murah yang ditawarkan. Jika salah satu alasannya benar, maka saat ini Sobat telah menjadi konsumen loyal.
Seberapa banyak konsumen kembali untuk membeli produk atau jasa Sobat? Jika banyak dan sering, maka itu adalah salah satu ciri perusahaan yang Sobat jalankan berjalan dengan baik. Sobat bisa mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap salah satu produk yang Sobat jual. Sobat bisa melakukan perubahan terhadap produk agar dapat meningkatkan keuntungan yang lebih besar lagi.
Kepuasan pelanggan bersifat subyektif dan diperlukan umpan balik sebagai bahan evaluasi untuk mengetahui sejauh mana konsumen menjadi loyal terhadap produk Sobat. Sobat bisa membuat survey untuk mengetahuinya.
-
Meminta pelanggan untuk mengisi sebuah survey
Mungkin saja cara ini paling sering dilakukan oleh penjual. Karena dari survey ini Sobat bisa mengetahui seberapa besar rasa ketertarikan seseorang terhadap produk. Sobat bisa memberikan form survey secara langsung saat konsumen membeli produk atau bisa mengirimkannya melalui email. Agar pelanggan bersedia dan senang hati mengisi survey, maka Sobat bisa memberikan penawaran khusus seperti diskon, hadiah atau voucher belanja yang diberikan setelah mereka mengisi survey.
-
Mengajukan pertanyaan yang tepat
Agar konsumen memberikan jawaban yang benar, maka Sobat harus membuat pertanyaan yang bisa dijawab oleh pelanggan dengan benar atau salah menurut mereka. Jangan pernah takut dengan jawaban yang diberikan oleh pelanggan jika itu sesuai kenyataan. Jika produk yang Sobat jual masih belum berkualitas, maka Sobat harus memperbaikinya demi meningkatkan kepuasan pelanggan.
-
Bersikap ramah
Biasakan diri untuk bersikap ramah karena ini akan membangun hubungan dekat dengan konsumen. Kenyamanan yang dirasakan konsumen akan membuat konsumen menyukai produk Sobat dengan sendirinya. Tentunya ini akan meningkatkan keuntungan perusahaan.
-
Mau menerima jika masih ada kekurangan produk
Apapun yang pelanggan sampaikan mengenai produk, meskipun itu kritikan pedas sekalipun harus tetap Sobat terima. Karena ini bagian dari proses menuju kesuksesan. Meskipun konsumen sering mengemukakan kekurangan produk, jadikan ini sebagai masukan positif untuk memperbaiki produk tersebut. Dengan begitu, konsumen akan merasa masukannya diterima dengan baik sehingga memungkinkan konsumen untuk kembali pada Sobat nantinya.
-
Cari tahu mengapa konsumen puas dengan produk milik orang lain
Mungkin Sobat akan merasa sedikit gengsi untuk menanyakannya. Tapi tidak ada salahnya sesekali menanyakan kepada konsumen yang pernah menggunakan produk milik orang lain, apa keunggulan produk tersebut? Jika Sobat bisa mempelajari apa yang dilakukan pesaing, maka Sobat bisa menarik konsumen lebih banyak lagi. Mungkin awalnya meniru, namun lama-kelamaan Sobat akan bisa membuat keunikan dari produk Sobat dan bahkan bisa lebih baik lagi dari produk pesaing.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
Cara Mudah Mengesankan Pelanggan
Sulitkah mengesankan pelanggan? Mungkin ini lah yang Sobat alami. Kesan baik dan pelayanan memuaskan yang dirasakan oleh pelanggan akan memberikan keuntungan bagi perusahaan, yaitu terjadinya transaksi pembelian yang berulang-ulang. Namun untuk mengesankan pelanggan ternyata tidak sesulit yang dibayangkan. Berikut ini beberapa cara agar pelanggan terkesan dan terus melakukan pembelian yang berulang-ulang.
- Komunikasi yang efektif
Untuk membuat pelanggan terkesan, Sobat harus bisa membangun komunikasiyang efektif. Lalau bagaima caranya? Hal pertama yang harus Sobat lakukan adalah menjadi penjual yang fast response. Sobat harus menyempatkan waktu untuk membalas repon maupun pertanyaan calon pembeli maupun pelanggan lama. Berusaha untuk selalu konsisten membangun suasana yang komunikatif selama transaksi jual beli. Selanjutnya pergunakan bahasa yang ramah. Sifat komunikatif akan membuat pelanggan Sobat terkesan.
- Free ongkir (ongkos kirim)
Banyak pelanggan yang cenderung menyukai hal-hal yang ‘gratisan’. Sobat bisa memberikan free ongkir untuk menarik perhatian para pelanggan. Pelanggan akan berpikir jika diberikan free ongkir, maka tidak akan ada dana tambahan lagi yang harus dikeluarkan. Jika Sobat ingin mencoba strategi ini, maka Sobat harus membatasi daerah pengiriman.
- Packaging yang aman dan rapi
Dari bahan yang Sobat gunakan untuk mengemas barang, pembeli bisa menilai apakah penjualnya memiliki niat berjualan atau tidak. Karena ketika barang pertama kali sampai di tangan pembeli, maka akan menjadi kesan pertama pembeli terhadap penjual. So, kemasi barang pesanan pelanggan dengan rapi dan terutama jangan pelit mengeluarkan modal sedikit untuk membeli bahan-bahan yang berkualitas untuk packaging.
- The power of footnote
Catatan kaki akan bisa memberikan kesan tersendiri bagi pembeli meskipun pembeli tidak membaca catatan yang Sobat berikan. Tapi sorotan utamanya adalah perhatian yang Sobat berikan kepada pembeli. Sobat bisa menggunakan kertas kecil untuk menuliskan pesan Sobat kepada pembeli. Tidak perlu bertele-tele dan dibuat-buat. Buat secara sederhana tapi mengandung perhatian, seperti “Terima kasih sudah berbelanja di Toko Kami. Kami tunggu testimonialnya. Salam hangat dari Toko Kami.”
- Feedback
Langkah selanjutnya agar pelanggan menjadi terkesan adalah feedback. Salah satunya adalah dengan memastikan apakah barang pesanan sudah sampai di tangan pembeli atau belum. Sebelumnya Sobat harus mengecek terlebih dahulu dengan memasukkan nomor resi pembeli. Setelah status menjadi delivered, maka inilah saatnya untuk mengontak kembali pembeli. Jangan lupa untuk meminta testimonial barang yang telah dipesan.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
Toko Online VS Toko Offline
Toko online dan toko offline? Kira-kira usaha mana yang akan Sobat jalankan? Tentunya masing-masing memiliki sisi yang berbeda walaupun tujuannya adalah satu kegiatan, yaitu menjual produk atau pun jasa. Bagi Sobat yang ingin memulai usaha, ada baiknya mengetahui 11 perbandingan toko online versus toko offline:
1. Lokasi
Dari segi lokasi toko, toko online biasanya ditemukan di tempat yang banyak orang mengaksesnya seperti mesin pencari Google atau media sosial lainnya seperti Facebook atau Twitter.
Sedangkan toko offline lokasi tokonya mendekati pusat keramaian di mana banyak orang yang berlalu-lalang dan lokasinya cukup strategis serta mudah dijangkau. Contohnya di pusat perbelanjaan, mall atau kios-kios di pinggir jalan.
2. Promosi dan pemasaran
Promosi dilakukan hampir tidak menggunakan biaya karena media yang digunakan adalah medial online. Sobat juga tidak perlu mencetak brosur untuk memperkenalkan barang dagangan tapi hanya menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Blog maupun Pinterest.
Sedangkan toko offline akan lebih banyak memerlukan biaya. Sobat perlu mencetak brosur atau membuat iklan di koran untuk memperkenalkan produk dan lokasi usaha, serta mencetak kartu nama untuk lebih meyakinkan pembeli.
3. Jangkauan pasar
Jika membuka toko online, Sobat dapat menjangkau pasar di mana pun lokasinya. Baik di Indonesia maupun di luar Indonesia. Karena dunia internet tak terbatas.
Sedangkan toko offline, pembeli yang datang kemungkinan hanya di sekitar wilayah toko.
4. Modal awal
Biaya awal yang dikeluarkan untuk membuka toko online adalah biaya koneksi internet, biaya pembuatan website, dan biaya SEO (jika Sobat ingin).
Sedangkan biaya awal yang dikeluarkan untuk membuka toko offline, yaitu biaya sewa toko, biaya operasional toko seperti air, listrik dan telepon serta biaya sewa gudang.
5. Jenis produk
Di toko online, jenis produk yang dijual bervariasi dan tidak terbatas. Namun toko online akan lebih mudah dikunjungi jika menjual produk yang lebih spesifik.
Sedangkan di toko offline, jenis produk yang dijual juga bervariasi namun terbatas pada jumlahnya. Karena jumlah produk yang dijual tentunya harus melebihi jumlah stok tersebut.
6. Jumlah produk
Penjual online tidak harus memiliki stok barang untuk menjual produk. Sobat bisa melakukan sistem dropshipper saat melakukan penjualan. Selain itu jumlah produk juga bisa disesuaikan dengan jumlah pesanan.
Sedangkan penjual offline harus menyimpan stok produk. Stok produk harus bisa diukur berdasarkan kondisi permintaan pasar demi menghindari penumpukan stok di gudang.
7. Jumlah toko
Sobat yang ingin membuka toko online bisa membuka lebih dari satu toko, Sobat bisa membuka banyak toko melalui marketplace atau situs jual beli online yang rata-rata menyediakan akun gratis. Sobat hanya tinggal mendaftarkan email, mengisi data-data yang diperlukan dan mengunggah foto produk serta memberikan deskripsi produk dan contact person.
Sedangkan untuk toko offline, Sobat harus membuka cabang di wilayah yang berbeda untuk menjangkau konsumen yang ada di wilayah tersebut. Tentunya Sobat akan memerlukan biaya tambahan lagi untuk membuka cabang.
8. Cari barang
Cara termudah mencari barang di dunia maya adalah dengan mengetik kata kunci produk di halaman mesin pencari Google atau kolom search di sebuah toko online.
Sedangkan di dunia offline, Sobat harus mendatangi beberapa toko, mencari produk di rak-rak tertentu atau meminta bantuan karyawan toko untk mencari produk yang Sobat butuhkan.
9. Cara beli
Jika membeli di toko online, pembeli hanya cukup menekan tombol “beli” atau memesan produk yang telah dilihat di situs atau toko online melalui sms atau telpon ke penjual.
Sedangkan di toko offline, pembeli bisa langsung memilih produk secara langsung dengan mendatangi toko kemudian membayarnya jika sudah cocok.
10. Cara pembayaran
Di toko online, pembayaran dilakukan dengan cara transfer. Pembeli mengirim uang via rekening pribadi ke rekening penjual setelah melakukan pemesanan senilai harga jual ditambah biaya ongkos kirim. Setelah uang diterima penjual, maka pembeli akan mengirimkan produk yang dipesan ke alamat pembeli.
Sedangkan di toko offline, pembayaran langsung dilakukan di waktu yang sama. Pembeli menyerahkan uang langsung kepada penjual atau melakukan pembayaran di mesin kasir lalu produk bisa langsung pembeli bawa pulang.
11. Tenaga dan waktu
Dalam menjalankan toko online, Sobat bisa membutuhkan tenaga satu orang. Waktu yang dibutuhkan juga tidak harus full time karena bisa disambi sambil bekerja atau pun mengurus anak.
Sedangkan pada toko offline, tenaga yang dibutuhkan bisa lebih dari satu orang dengan posisi yang berbeda-beda seperti kasir, pemasaran, manajer toko dan sebagainya. Waktu yang dibutuhkan juga sebaiknya full time dan harus memiliki komitmen yang lebih besar.
Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
Young Entrepreneur Academy 